На Частые вопросы
о Главной Ёлке Сибири
отвечает директор Главной Ёлки Сибири Наталья Мамонтова
С какого возраста детям требуется билет?
Билет покупается на детей старше 3 лет. Если ребенку еще не исполнилось 3 года, он может пройти бесплатно без предоставления отдельного места. На каждого сопровождающего взрослого необходим отдельный билет.
Чем Главная Ёлка Сибири отличается от аналогичных мероприятий?
Главная Ёлка Сибири в Экспоцентре занимает огромную площадь в 7200 кв.м., пожалуй, это самая крупная новогодняя площадка в Новосибирске. Здесь расположился профессиональный театр, гигантская елка и более 50 игровых локаций для детей.
Все локации бесплатны и входят в стоимость билета.
Какие скидки и льготы существуют?
Для многодетных, инвалидов и пенсионеров предусмотрены билеты по льготной цене - 650 рублей. Воспользоваться льготой можно только в кассах Экспоцентра и пунктах продаж kassy.ru (не через сайт) при предъявлении документа.

Льготные билеты не подлежат передаче третьим лицам.
Где купить билет?
Билет можно приобрести на сайте Главной Елки Сибири, нажав кнопку "Купить билет". А также в билетных кассах Экспоцентра (Станционная, 104), в пунктах продаж и на сайте kassy.ru.
Где в Экспоцентре можно покушать?
В фойе Экспоцентра расположено кафе, где можно комплексно пообедать.
Нужно ли до мероприятия менять электронный билет на бумажный?
Нет, приезжайте с распечатанным электронным билетом, при входе он будет заменен на браслет.
Есть ли специальные предложения для школ и детских садов?
Конечно! Для школ и детских садов предусмотрены скидки при коллективной покупке билетов. Подробнее об условиях и заказе можно уточнить по телефону 8 913 201 64 82.
Оплатили билет, пришло подтверждение на почту, но самого билета в нем нет. Что делать?
Билет отправляется отдельным письмом. Проверьте папку "Нежелательные" или "Спам", скорее всего, письмо с билетом по ошибке ушло туда.

Внимательно проверяйте правильность написания вашей электронной почты!
Как обменять билет?
Обмен производится в кассах Экспоцентра, куда можно обратиться по телефону 8 983 137 48 17. Для обмена необходимо подтверждение оплаты, которое было выслано вам на email.
Будут ли на Главной Ёлке Сибири подарки для детей?
На празднике будут проводиться приятные розыгрыши, но чтобы ваш ребенок гарантировано ушел с подарком, добавьте купон на подарок к вашему билету, который вы обменяете на мероприятии на подарок. Стоимость купона на один подарок 500 рублей. При покупке билета поставьте галочку "Нужны подарки" и укажите количество подарков, которые вы хотите получить.
Как правильно заполнить заказ на сайте Главной Ёлки Сибири?
Укажите Фамилию, имя и отчество взрослого, совершающего оплату. Внимательно проверьте правильность введения email-адреса, т.к. именно на него придет ваш билет. Укажите, сколько полных лет ребенку, если детей несколько, укажите их средний возраст. Поставьте галочку "Нужны подарки", покупая детский билет, и укажите их количество. В случае, если вы получили промокод от наших партнеров, введите его в соответствующем окне. Прочтите правила и поставьте галочку, что вы с ними ознакомлены.